TÉRMINOS DEL SERVICIO · VERSIÓN 1 · 18 DE OCTUBRE DE 2026
Términos del servicio de Arandivo.
Estos términos regulan el uso de la plataforma Arandivo (Agenda, Facturación y Finanzas) por parte de las organizaciones que la contratan y de las personas de su equipo.
1. El servicio
Arandivo ofrece herramientas para gestionar turnos, comunicarse con pacientes o clientes por WhatsApp, emitir comprobantes y ordenar finanzas. Algunas funciones están en etapa de prueba y pueden cambiar; lo indicamos en la plataforma.
2. Cuenta y acceso
La organización es responsable de quién accede con sus cuentas y de mantener las credenciales en secreto.
3. Datos de pacientes y clientes
La organización es la responsable de los datos de sus pacientes o clientes y garantiza que tiene una base legal y, cuando corresponde, su consentimiento. Arandivo los trata como encargado, según la Política de privacidad.
4. Uso de WhatsApp
La organización se compromete a:
- enviar mensajes sólo a personas que dieron su consentimiento y respetar sus pedidos de baja;
- cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta;
- no usar WhatsApp para telemedicina ni para pedir números de tarjeta, cuentas bancarias o documentos de identidad;
- no mezclar los recordatorios de turnos con promociones.
Si la organización activa la asistente automática, revisa su configuración y la información que le carga, y ofrece a sus pacientes o clientes la posibilidad de hablar con una persona.
5. Usos no permitidos
Enviar spam, suplantar a otra persona u organización, cargar contenido ilegal, intentar acceder a datos de otras organizaciones o afectar la seguridad del servicio.
6. Datos de la organización
Los datos que la organización carga son suyos. Puede pedirnos una copia y, al terminar el servicio, se le devuelven o se eliminan, salvo los que debamos conservar por ley.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, en especial en las funciones en etapa de prueba. En la medida que lo permita la ley, Arandivo no responde por daños indirectos ni por el uso que la organización haga de la plataforma.
8. Cambios y terminación
Podemos actualizar estos términos y lo avisamos con anticipación. La organización puede dejar de usar el servicio cuando quiera.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.